Garanția produselor

Versiune 18.10.2026

 

Garanția legală de conformitate

Pentru bunurile vândute consumatorilor, GISCO MED SRL răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021, cu modificările ulterioare. Acest drept există prin lege, independent de o garanție comercială a producătorului.

Neconformitatea poate privi funcționarea, caracteristicile promise, accesoriile, instrucțiunile ori durabilitatea pe care o poți aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura produsului. Neconformitatea constatată în primul an se prezumă existentă la livrare, până la proba contrară, cu excepția situațiilor incompatibile cu natura bunului ori a neconformității.

Ce soluții poți cere

Poți alege repararea sau înlocuirea, în condițiile legii, cu excepția măsurii imposibile ori disproporționate față de alternativa disponibilă. Pentru neconformitățile constatate la scurt timp de la livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, beneficiezi de înlocuire potrivit legii.

Reparația sau înlocuirea se realizează fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care ne-ai informat despre neconformitate. Termenul se stabilește de comun acord, în scris, în limitele legale. Costurile necesare, inclusiv transportul, manopera și materialele, sunt suportate de noi.

Poți solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului în cazurile prevăzute de lege: de exemplu, când remedierea este refuzată ori nu este finalizată corespunzător, problema persistă sau este suficient de gravă. Încetarea nu se aplică unei neconformități minore; sarcina probei privind caracterul minor ne revine.

În cazul reparației, perioada legală se prelungește cu timpul de nefuncționare prevăzut de lege. Pentru bunul înlocuit, termenul legal începe din nou de la înlocuire. Drepturile privind viciile ascunse apărute în durata medie de utilizare se exercită în condițiile legii.

Baterii și consumabile

Bateriile, accesoriile și consumabilele nu sunt excluse în bloc de la garanția legală. Se evaluează natura produsului, durata sa normală de utilizare, instrucțiunile, data expirării unde este cazul și cauza problemei. Pentru un produs de unică folosință sau consumabil, garanția legală nu reprezintă o promisiune de utilizare continuă timp de doi ani.

Uzura normală și epuizarea unui consumabil prin utilizare corectă nu sunt, singure, defecte. Reducerea treptată normală a capacității unei baterii poate reprezenta uzură; o baterie neconformă, o degradare prematură ori o performanță diferită de cea promisă se analizează potrivit legii.

Nu răspundem în temeiul garanției legale pentru deteriorări provocate exclusiv după livrare de utilizare contrară instrucțiunilor, șocuri, lichide în componente care trebuie menținute uscate sau intervenții care au cauzat defectul. Nu anulăm automat toate drepturile pentru orice abatere fără legătură cu problema reclamată. Concluziile sunt motivate în urma evaluării.

Cum soliciți service

Scrie la office@giscomed.ro sau sună la 0763 755 335. Comunică produsul, dovada achiziției și descrierea problemei; seria și fotografiile pot ajuta, dacă sunt disponibile. Nu este obligatoriu ambalajul original pentru exercitarea garanției legale. Primești instrucțiuni de predare ori ridicare, la adresa comunicată pentru cazul tău.

Pentru produsele folosite în contact cu laptele matern, golește recipientele și curăță părțile care pot fi curățate conform manualului înainte de transport; nu spăla motorul și nu steriliza componentele pentru care producătorul interzice aceasta. Dacă defectul împiedică pregătirea în siguranță, contactează-ne pentru instrucțiuni. Curățarea nu este o condiție de renunțare la drepturile legale.

Garanții comerciale și achiziții profesionale

Orice garanție comercială suplimentară se aplică potrivit certificatului și publicității relevante, fără să reducă drepturile legale față de Gisco Med. Nu presupunem că toate produsele sau toate componentele au aceeași garanție comercială. Îți comunicăm condițiile aferente produsului cumpărat.

Pentru cumpărătorii profesioniști, condițiile de garanție sunt cele din contract, certificat și legea aplicabilă, nu automat regimul special al consumatorilor.

Versiune Originală

Garanția standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achiziției.

    Condiții pentru acordarea garanției:

    • Este necesară prezentarea dovezii achiziției și, după caz, a certificatului de garanție.
    • Produsul poate fi verificat vizual și funcțional pentru stabilirea cauzei defecțiunii.
    • Garanția nu acoperă defecțiunile provocate de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, șocuri mecanice, contactul cu lichide, intervenții neautorizate sau alte cauze externe

    Baterii reîncărcabile:
    Bateriile sunt componente supuse uzurii naturale, iar capacitatea și autonomia acestora pot scădea progresiv în funcție de utilizare și de numărul ciclurilor de încărcare. Reducerea normală a autonomiei nu constituie, prin ea însăși, un defect al produsului. În cazul unei reclamații privind bateria, produsul va fi verificat pentru stabilirea cauzei defecțiunii.
    La evaluarea produsului se efectueaza o verificare vizuala si functionala a acestuia, daca s-a respectat certificatul de garantie. In caz contrar, garantia se anuleaza.

    Service și garanție:
    Pentru trimiterea unui produs în service sau pentru o solicitare de garanție, vă rugăm să ne contactați și să ne transmiteți informațiile referitoare la produs și problema întâmpinată.

    Celelalte aspecte privind garanția sunt prevăzute în certificatul de garanție aferent fiecărui produs.

    Prezentele condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.